POCARA DIAMOND는 고객님의 선택에 감동과 만족으로 보답하고자 하나하나 정성을 다 해 제작하는 주문 제작 상품입니다.

대량 생산이 아닌 하나하나의 수작업제작으로 골드 제품의 특성상

형태 / 중량 / 길이 / 원석의 오차가 조금씩 발생할 수 밖에 없음을 안내해 드립니다.

주문 제작 핸드메이드 상품으로 주문완료 후 주문내용 변경, 취소가 불가능하며

교환, 환불이 불가피한 부분임을 알려드립니다.

이 점은 꼭 참고하시어 신중한 선택하시길 부탁드립니다.

공지사항 모든 내용들은 '전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제 17조

- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (재판매가 불가능한 경우 해당)

- 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 (상품의 택을 제거한 경우 해당)

이는 통신판매업자의 의사에 반하여 규정에 의한 청약철외 등을 할수 없습니다.

이는 법류에 의거한 것으로 POCARA DIAMOND 에서는 청약철회를 거절할 수 있습니다.

주문 제작 방식으로 환불 후 재판매가 불가능한 경우에 단순히 소비자의 변심에 의한 환불요구에 응할 의무는 없으며

물건에 하자가 있는 경우에는 소비자 피해 보상 규정에 따라 교환 또는 수리, 구입가 환급등을 하도록 정해져 있습니다.

이는 고객님들과의 공정한 거래를 위한것으로, 저희 POCARA DIAMOND 에서는 한번 판매된 제품을 재판매하지 않으며

고객님 한 분 한 분께 맞추어 제작해드리게 때문에 불가피한 부분임을 알려드립니다.

[교환 / 환불 안내]

포카라의 모든 제품은 주문 제작되는 상품으로 교환 및 환불이 불가합니다.

상품 불량으로 교환이 필요하신 경우, 제품 수령 후 24시간 이내에 POCARA DIAMOND 고객센터로 (02-812-0420) 교환접수

완료 되어야 하며 5일 이내로 POCARA DIAMOND 제품이 도착하여야 합니다. (보내드린 상품 그대로 발송 바랍니다.)

[제작 기간 안내]

주문 제작 상품으로 결제가 완료된 시점으로 8일 - 14일 정도의 기간이 소요 됩니다.

기존 디자인을 수정하여 주문하신 경우에는 작업기간이 조금 추가될 수 있습니다.

제작 지연의 경우 미리 연락드리며 제작지연으로 인한 주문취소는 불가합니다.

[AS 안내]

포카라 다이아몬드 쇼룸으로 방문하여 접수 해주시거나 택배로 보내주실 때에는

다음의 내용을 메모하여 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

*구매자 성명

* 상품명

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* 요구사항 (이니셜각인된 제품은 이니셜 내용을 적어주세요)

- 받으실때의 배송료인 3,000원을 동봉하여 선불택배로 보내주시길 바랍니다. (제품불량시 배송비 무료)

- 제품불량시 세척, 광택, 재도금 AS는 무료이며 그 외의 작업은 제품의 상태에 따라 추가로 필요한 재료비 (금, 원석)가

  별도로 요청될 수 있습니다.

- 정확한 AS비용은 AS가 접수되면 확인 메세지를 보내드리며, 별도의 상의가 필요한 경우 유선상으로 연락드립니다.

- 작업기간은 제품제작기간과 유사하게 소요됩니다.

오프라인매장 AS 접수처 : 02-812-0420

반송지 주소 : 서울시 강남구 청담동 1번기 영종빌딩 1층 포카라다이아몬드